Управляйте расчетами за энергоресурсы, дома «лежа на боку»!

В связи с вопросами, поступающими от потребителей – физических лиц и касающимися работы личного кабинета, Энергосбыт ПАО «Якутскэнерго» разъясняет следующее.

Какие сервисы предлагает личный кабинет «Якутскэнерго»?

Личный кабинет «Якутскэнерго» дает возможность потребителям управлять своими расчетами с энергокомпанией, тратя на это минимум времени. Клиент-пользователь личного кабинета может:

- получать актуальную информацию о начислениях за потребленные энергоресурсы, поставляемые ПАО «Якутскэнерго»;

- вносить текущие показания приборов учета;

- контролировать взаиморасчеты;

- получать и распечатывать счета-квитанции;

- производить онлайн-оплату (без комиссии);

- формировать обращения в электронном виде.

Как зарегистрироваться в личном кабинете?

Есть два способа регистрации. Первый способ – онлайн-регистрация. Потребителю достаточно ввести указанные на сайте данные. Обращаем внимание пользователей на то, что клиент, зарегистрировавшийся онлайн-способом, обладает ограниченными правами по управлению счетом. В личном кабинете он может только производить оплату, получать и просматривать счета-квитанции, изменять настройки.

Чтобы пользоваться всеми сервисами личного кабинета (в том числе и возможностью ввода показаний счетчика), нужна идентификация потребителя, для чего требуется личное обращение в Энергосбыт (офлайн-регистрация). Клиенту необходимо обратиться в любую кассу Энергосбыта, представить оригиналы и копии паспорта, правоустанавливающих документов на недвижимость и нотариально заверенную доверенность (если обращается представитель собственника). При офлайн-регистрации также потребитель подписывает согласие на обработку персональных данных. Пароль для входа в личный кабинет направляется на адрес электронной почты и в виде смс-сообщения на номер мобильного телефона не более чем через три рабочих дня.

Когда нужно вводить показания счетчика в личном кабинете для корректного начисления платежа?

В целях соблюдения требований действующего законодательства показания приборов учета рекомендуем вносить 23-28 числа расчетного месяца. В этом случае данные в личном кабинете обновятся к 1 числу следующего месяца, будет сформирована счет-квитанция, в которой отразится сумма к оплате.

Что нужно сделать для возврата денег, если был совершен ошибочный платеж на сайте?

Нужно получить в своем банке выписку с подтверждением платежа и обратиться в Энергосбыт по поводу возврата. При ошибочном перечислении денежные средства могут быть возвращены только на Вашу карту.

По всем вопросам регистрации и работы личного кабинета необходимо обращаться в контакт-центр Энергосбыта: 8-800-100-22-05, 498-498.

Пресс-служба Энергосбыта ПАО «Якутскэнерго»

Справка:

ПАО «Якутскэнерго» – дочернее зависимое общество ПАО «РАО ЭС Востока» и основной гарантирующий поставщик электрической энергии в Республике Саха (Якутия).

ПАО «Якутскэнерго» занимает одно из первых мест среди энергокомпаний России по площади обслуживания (территория республики составляет 1/5 часть России) и по количеству генерирующих источников.

Протяженность линий электропередачи всех классов напряжения – свыше 20 тыс. км.

В ПАО «Якутскэнерго» – самое большое в стране количество дизельных электростанций – 167, 126 из которых объединены в дочернюю компанию «Сахаэнерго».

В состав ПАО «Якутскэнерго» входят Каскад Вилюйских ГЭС им. Е.Н.Батенчука, Якутская ГРЭС, Якутская ТЭЦ. Три предприятия электрических сетей обеспечивают транспортировку электроэнергии до потребителей.

Энергосбыт осуществляет реализацию электрической и тепловой энергии и услуг ЖКХ на всей территории республики.

Помимо «Сахаэнерго», ПАО «Якутскэнерго» владеет пакетами акций АО «Теплоэнергосервис», АО «Якутская энергоремонтная компания», АО «Энерготрансснаб».